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Ad oggi, la gestione di un’attività di successo non chiede soltanto il lavoro e la qualità del prodotto o il servizio che viene offerto.

Sempre di più cresce l’importanza del feedback che i clienti lasciano, che oggi ha un ruolo importante nel andamento di un’azienda. Essendo che internet sta permettendo sempre di più la libera espressione da ogni parte del mondo sull’esperienza personale di fronte a una specifica azienda, la responsabilità di mantenere standard e qualità alta è molto più elevata.

Questo non deve scoraggiarvi, anzi, l’informazione per ognuno che ha un’azienda è molto importante.

Perché? Perché informandovi imparerete che non siete soli e ci sono delle procedure e attività che alleggeriscono il vostro lavoro. Tale è anche la certificazione ISO.

ISO è un organizzazione fondata il 23 Febbraio del 1947 con lo scopo definire alcuni standard internazionali per facilitare il commercio tra i vari paesi. Oggi più di 163 paesi sono parte di questa organizzazione tra qui anche il nostro.

Nel concreto, ISO sviluppa standard, i quali puntano al buon andamento di un’azienda nel complesso. Partendo dai primi processi, ai rifornimenti con la materia prima, fino al prodotto finale. Il risultato è un prodotto (o servizio) con alta qualità a livello internazionale.

Ma entrando più nello specifico, ISO 9001 è uno standard, il quale definisce in modo chiaro le richieste e gli obiettivi per i sistemi di gestione della qualità (QMS). Questo vuol dire che non viene certificato il prodotto/servizio, ma i sistema di gestione dell’azienda.

Partendo da questo punto, ISO 9001 garantisce il funzionamento perfetto di tutti i processi funzionali dell’azienda, sia quelli che sono legati direttamente alla gestione interna fino a quelli che toccano direttamente il cliente finale.

La certificazione ISO 9001

Avere il certificato ISO 9001, è d’obbligo che l’azienda deve rispettare le condizioni di standardizzazione. Questa è la prima fase, dove viene valutato se vengono rispettate queste condizioni.

Nella seconda fase, viene valutata l’efficienza del sistema di gestione, per verificare se un’azienda può essere un possibile candidato per la certificazione. In questa fase, vengono spesso date delle dritte e dei consigli  per il miglioramento dei sistemi di gestione.

Dopo aver passato con pieni voti le prime due fasi, la documentazione e la richiesta per il certificato viene valutata da una giuria, la quale decide se può essere data o no la certificazione ISO 9001.

La ISO 9001 ha una validità di 3 anni, dopo i quali bisogna rifare una nuova valutazione per un nuovo certificato. Questo viene fatto per 2 ragioni:

• La certificazione ISO 9001 viene rivista ogni 5 anni per seguire i standard attuali, la richiesta del mercato e lo sviluppo tecnologico.
• L’azienda deve rispettare sempre gli standard del livello di qualità del servizio e di gestione, per questa ragione si richiede la rivalutazione dell’andamento degli standard.

Dopo la certificazione ISO 9001

HydroSeven e tutte le aziende certificate possono partecipare in appalti nazionali e internazionali, dove il focus principale è il cliente.

Ma quanto influisce la certificazione ISO 9001?

Innazitutto la reputazione che questo certificato comporta. Non ogni società è idonea per un certificato ISO 9001 e questo crea subito una prima distinzione.

Quello che è più importante e che vedremo sotto, è lo standard che la ISO 9001 decide e chiede dalla società. Questo standard tocca tutti i processi di gestione come è stato espresso più in alto, e questo comporta un prodotto di alta qualità, in modo costante. Così, il cliente ottiene quello che cerca, la qualità, e la società ottiene la fiducia dei suoi clienti che si può dimostrare con facilità anche dal nostro portfolio.

In centro della sua realizzazione, ISO 9001/2015 ha alcuni punti elencati in grosso:

• Prodotto/servizio che soddisfa le richieste del cliente in modo continuo.
• Monitoraggio dei processi di produzione.
• Aumento dell’efficienza dei processi per ridurre le perdite.
• L’organizzazione della società in una serie di processi collegati tra loro.
• Mantenimento di uno standard alto di qualità.
• Capacità di essere flessibili nel mercato, adattandosi con i cambiamenti tecnologici, richiesta del cliente e le novità necessarie.

I benefit della certificazione ISO 9001/2015

I criteri che la certificazione ISO 9001/2015 chiede, puntano a migliorare i risultati economici, ma anche quelli di gestione. I benefit che comporta la ISO 9001 sono tanti.

Prima di guardare con attenzione solo ad alcuni, uno dei maggior benefit, specialmente per le grandi aziende è la  validità internazionale del certificato. Avendo il certificato permette di partecipare in appalti dove viene dato importanza proprio alla ISO 9001.

Altri benefit di questo certificato:

• Aumento di qualità del servizio
• Buona gestione dei costi
• Prodotto migliore con costi più bassi
• Cliente contento
• Alta reputazione nel mercato nazionale e internazionale
• Miglioramento dei processi organizzativi e manageriali all’interno dell’azienda
• Protegge i clienti dai cambiamenti immediati della qualità e del prezzo
• Aumento della sicurezza sul lavoro
• Aumento di fidelizzazione sul servizio/prodotto

Le novità della ISO 9001/2015

La ISO 9001/2015 è l’ultima versione della ISO 9001 e come tale è più recente e adattata con la richiesta del mercato attuale. Le modifiche rispettano la stessa linea di standard dell’anno 2008 e quelli precedenti ancora che si sono focalizzati nella performace.

La ISO 9001/2015 ha dato alla nostra azienda non solo l’affidabilità e una reputazione alta nel mercato ma ci aiuta anche nella gestione e un andamento efficiente.